服務(wù)的溫度——“沒趕上車,我們來幫你們”
2025-02-28

2月21日清晨,唐山西收費(fèi)站業(yè)務(wù)室主任張丹在上班行駛至收費(fèi)站時(shí),發(fā)現(xiàn)廣場路邊站著兩位小姑娘向路過車輛不斷揮手,身邊還有兩個(gè)大行李箱,張丹便主動(dòng)上前詢問情況。原來,這兩位小姑娘從唐山返回黃驊學(xué)校,打車到唐山西收費(fèi)站口等大巴車,卻錯(cuò)過了乘車時(shí)間。張丹先將兩位小姑娘帶到會(huì)議室,隨后匯報(bào)給站長張躍龍。張躍龍安排人員聯(lián)系到大巴車司機(jī)協(xié)調(diào)退回了車費(fèi),又通過網(wǎng)站查找其他班次。查詢后得知只有唐山汽車客運(yùn)東站還有回黃驊的班車,得知前往客運(yùn)站需要15公里,兩位姑娘犯了難,張丹主動(dòng)提出送兩位小姑娘,路上得知他們還未吃飯,便拿出零食給他們吃。安全送達(dá)后他們連聲道謝,坐上大巴后還特意給收費(fèi)站打電話,告知已安全上車并再次表示感謝。






通訊員:朱 紅
編輯、圖文排版:許銘宇
審 核:莫 鑫
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