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為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司開展“展示行業(yè)新形象、文明服務(wù)大提升”競(jìng)賽活動(dòng)的通知要求。全面提升收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)場(chǎng)站全體員工深入學(xué)習(xí)崗位技能。

4月25日開始，組織開展了以“比技能，展風(fēng)采”為主題的崗位大練兵活動(dòng)?；顒?dòng)中，統(tǒng)一文明手勢(shì)、服務(wù)用語、坐姿、列隊(duì)等行為規(guī)范，針對(duì)收費(fèi)時(shí)存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)?！拔⑿?、伸手、服務(wù)用語”這一工作流程不斷地重復(fù)練習(xí)。同時(shí)，微笑服務(wù)考核人員通過深入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾錯(cuò)，并引導(dǎo)收費(fèi)人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。通過此次大練兵活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)通行效率快捷化、窗口服務(wù)禮儀化、優(yōu)美站區(qū)常態(tài)化、工作管理精細(xì)化、便民服務(wù)主動(dòng)化、群眾口碑滿意化“六化”目標(biāo)，使全體員工文明服務(wù)意識(shí)和能力得到進(jìn)一步提升。牢固樹立有規(guī)有矩，有尺有度，才能更好的提升自我，更好的服務(wù)于廣大司乘人員的思想。文明服務(wù)是展現(xiàn)收費(fèi)站形象的窗口，接下來的工作中機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站將把文明服務(wù)貫穿到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而樹立收費(fèi)窗口優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的良好形象。