年度先進集體、個人事跡展播（五）
2025-09-03
李海瀅 唐港分公司
唐山收費站 收費員
優(yōu)秀員工
李海瀅，唐港分公司唐山站收費員。她深知三尺崗亭雖小卻代表著高速集團的形象，始終保持微笑，用熱情洋溢的態(tài)度迎接每一位司乘。無論是清晨的第一縷陽光，還是深夜的寂靜時刻，她都會以最飽滿的精神狀態(tài)投入工作。
遇到車輛較多的高峰時段，她有條不紊，合理安排，減少車輛的等待時間，確保車道的暢通。她還練就假鈔識別絕活，從未出現(xiàn)過錯收假鈔的情況。除了做好本職工作，她還主動協(xié)助班組長提升班組效率，優(yōu)化窗口服務水平。
國慶期間高強度值守，李海瀅發(fā)現(xiàn)走失老人并將其安置休息，通過廣播聯(lián)動多站找到親人；因微笑服務優(yōu)秀，她獲評年度"服務之星"；面對不足，她深化業(yè)務學習，提升應急能力，持續(xù)以熱忱服務為司乘提供安全便捷的通行體驗，在平凡崗位踐行青春擔當。
李 鈺 承唐分公司
南湖收費站 收費員
優(yōu)秀員工
李鈺，唐山高速集團團委委員、承唐分公司南湖收費站收費員，自2013年入職以來，扎根三尺崗亭，每日提前到崗調試設備、清理窗口，以真誠微笑服務過往司乘。主動觀察需求，為迷茫司機答疑解惑，為特殊車輛提供路況提示，累計服務超百萬車次，零投訴記錄。
面對唐山文旅熱潮，她自學地方歷史文化，參與編制《唐山旅游指南》，涵蓋景區(qū)特色、路線規(guī)劃及美食推薦，年均服務咨詢3000余次，助力司乘高效規(guī)劃行程，獲司乘致謝錦旗12面。
深耕業(yè)務十年，她先后在2024年獲河北省職工職業(yè)技能大賽第五名、市級"技術能手"等稱號，2023年獲評唐山市女職工建功立業(yè)標兵等榮譽。在備賽省級技能大賽期間，她克服哺乳期困難，每日凌晨完成訓練后哺乳幼兒，憑借扎實功底奪得個人第五名、團隊亞軍，刷新單位參賽最佳戰(zhàn)績。
疫情期間創(chuàng)新"無接觸服務法"，保障車道暢通；牽頭組建"黨員先鋒隊"，累計幫扶特殊群體200余人次。始終踐行"真心、用凡、熱心、愛心"的服務理念，用行動詮釋共產黨員的責任擔當。
其他文章
聯(lián)系我們
Copyright ? 2001-2020 唐山高速公路集團有限公司 All rights reserved 網站備案/許可證號：冀ICP備2021017072號-1